UGC對消費者的影響大于搜索引擎和廣告
評論和其他UGC對消費者的影響大于搜索引擎和廣告[研究]
在評級和評論之后，搜索引擎對購買行為的影響最大。
眾所周知，評級和評論被廣泛征求，并對消費者購買決策產(chǎn)生重大影響。一項新的研究從開始肯定這提供了一些額外的顏色和細節(jié)的討論。

“聽到消費者“由Ipsos配音，參與研究的1070的美國消費者在過去12個月曾在網(wǎng)上買過東西。用戶生成內(nèi)容（UGC）在這里定義，包括收視率、評論、照片、視頻、社交帖子和問答參與。然而，最常見的形式是評論和評級，有71%和69%的調(diào)查者說他們已經(jīng)提交了這些類型的UGC。

在線評級和評論是口碑的一種形式，它是消費者購買前最值得信任的信息來源。事實上，90%的受訪者表示UGC至少對他們的網(wǎng)上購物有一定影響。大約53%的人認(rèn)為它“非常有影響力”或“非常有影響力”，比其他任何類別的人都要高。在UGC之后，搜索引擎對購買的影響最大。

UGC有助于增強消費者網(wǎng)上購物信心。“增加我的購買信心”被認(rèn)為是UGC最大的影響。緊隨其后的是“提高客戶反饋”，但調(diào)查者還表示，UGC幫助創(chuàng)造了“更真實的購物體驗”，比品牌本身產(chǎn)生的內(nèi)容更有趣。

在一個更有趣的調(diào)查結(jié)果中，消費者說他們傾向于花更多的錢在UGC產(chǎn)品上，而不是比較便宜的產(chǎn)品。這直接表明，如果將產(chǎn)品包裝在UGC中，消費者會購買更多和更高的價格水平。

另一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，從getfivestars自2014以來，“消費者留下評論的意愿大大增加…在所有年齡組。”

另一個驚喜從開始調(diào)查的程度，UGC仍主要來自PC，這表明移動設(shè)備相比大幅領(lǐng)先。個人電腦和移動設(shè)備之間的差距在照片和社交方面不那么明顯。

這些答復(fù)中的每一個以及我在這里沒有提到的許多答復(fù)，都將在報告中更詳細地討論，并按性別和年齡劃分出來。

深圳網(wǎng)站設(shè)計銷售平臺幫助零售商和品牌產(chǎn)生UGC。盡管如此，我認(rèn)為這項研究的主要結(jié)論——收視率、評論和其他UGC比廣告更有影響力——是有效的。這就意味著要加大對客戶體驗的投資。